هوش مصنوعی جایگزین دو هزار کارمند انگلیسی شد
·
1404/1/8 16:40
·
اسکای، یکی از شرکت‌های بزرگ ارتباطات انگلیسی، اعلام کرده که برای کاهش هزینه‌ها، دو هزار کارمند خود را اخراج خواهد کرد. جایگزین این نیروها، چت بات‌های هوش مصنوعی و تیم‌های دورکار خواهند بود.
مرکز تماس اسکای در سه شهر تعطیل می‌شود. این شرکت اعلام کرده که مشتریان بیشتر از روش‌های آنلاین مانند اپلیکیشن‌ها برای تمدید قرارداد یا پرداخت صورتحساب استفاده می‌کنند. پیش‌بینی شده که تعداد تماس‌ها تا سال ۲۰۲۹ از ۲۵ میلیون به ۱۷ میلیون کاهش یابد.
اسکای در سال ۲۰۲۳ ضرری معادل ۷۷۳ میلیون پوند گزارش کرده است. تغییرات جدید برای کاهش ضرر و تمرکز بر فناوری‌های نوین انجام می‌شود.